Вы мажьте масло, мажьте: считываем людей по невербальным знакам — и немного этикета

Золотое правило профессора психиатрии

Советский профессор Альберт Меграбян еще в 60-х годах прошлого века доказал, что слова человека могут идти вразрез с его и мимикой и жестами. И это, конечно, вызывает недоверие у собеседника. Он воспримет всего 5% сказанного, 38% внимания будет уделено интонации, а 53% — языку тела.

Эксперт по этикету Валентина Хлистун  обращает внимание, что даже вежливая фраза, произнесенная сквозь зубы, может обидеть. Вот почему вежливость — это искусство быть понятым без слов. Без опломба и фальши. Меграбян не настаивал на четких пропорциях своего постулата и универсальности правила в разных жизненных ситуациях. В этом случае классика этикета — это честные и ясные сигналы. Язык тела — мощное средство общения, в том числе в политике.

Ангела Меркель любила складывать пальцы домиком на уровне талии. Это жест контроля и власти. Стив Джобс твердо стоял на ногах, будто привинченный к сцене, демонстрируя решимость и уверенность. Прямая осанка — уважение, открытые ладони — открытость, наклон головы- эмпатия, сжатые губы — раздражение и недоверие.

Человек может контролировать то, что он говорит, но язык тела ему не подвластен. Вот почему для взаимопонимания и налаживания контакта важно не выбрать лучшую фразу, а настроиться на собеседника внутренне. Найти точку опоры, способную вызывать искреннюю заинтересованность в нем.

Ранее мы обсуждали качество женщин, которые действуют на мужчин, словно магнит.